في متجر سامايا، رضا العملاء هو أولويتنا القصوى. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، نحن هنا لمساعدتك.
الاسترجاع
لديك الحق في طلب استرجاع المنتج خلال [7 أو 14 يومًا] من استلام طلبك.
لكي تكون مؤهلاً للاسترجاع:
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها
- يجب أن يكون المنتج في عبوتِه الأصلية
- مطلوب إثبات الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة)
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
بعض المنتجات لا يمكن استرجاعها، بما في ذلك:
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة
- المنتجات الموسومة بأنها بيع نهائي
تكاليف الشحن
- رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد
- العملاء مسؤولون عن تكاليف شحن الاسترجاع (إلا إذا كان المنتج معيبًا أو غير صحيح)
المنتجات التالفة أو الخاطئة
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير صحيح:
- يرجى التواصل معنا خلال [48 ساعة] من التسليم
- أرفق صورًا للمنتج
- سنقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرداد كامل المبلغ دون أي تكلفة إضافية