في متجر «سمايا»، نضع رضا العملاء على رأس أولوياتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك.
الإرجاع: يحق
لك طلب إرجاع المنتج في غضون [7 أو 14 يومًا] من استلام طلبك.
للاستفادة من حق الإرجاع: يجب أن يكون
المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، ويجب أن يكون
المنتج في عبوته
الأصلية، كما يُشترط تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب أو الإيصال). المنتجات
غير القابلة للإرجاع: هناك
بعض المنتجات التي لا يمكن إرجاعها، ومنها:
المنتجات
المفتوحة أو المستخدمة — المنتجات المُصنَّفة على أنها «بيع نهائي» — تكاليف
الشحن: رسوم الشحن
الأصلية غير قابلة للاسترداد
. يتحمل العملاء تكاليف إعادة الشحن (ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير صحيح). المنتجات
التالفة أو الخاطئة: إذا استلمت منتجًا تالفًا أو خاطئًا:
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير صحيح:
يرجى الاتصال بنا في غضون [48 ساعة] من تاريخ
التسليم، مع إرفاق صور للمنتج
. وسنقوم بترتيب استبداله أو رد المبلغ بالكامل دون أي تكلفة إضافية